Ako si ZSE vážia svojich zákazníkov

Autor: Veronika Savarová | 16.4.2012 o 8:46 | (upravené 16.4.2012 o 8:53) Karma článku: 13,04 | Prečítané:  2413x

Konečne! V poštovej schránke svietilo dlhoočakávané vyúčtovanie z elektrární. Keďže si mesačnú zálohovú platbu dobrovoľne navyšujem, tešila som sa na preplatok. Nemýlila som sa, preplatok tam jasne žiaril.

Čítam ďalej : "Preplatok Vám bude doručený poštovou poukážkou v deň splatnosti na Vašu korešpondenčnú adresu." Kontrolujem dátum splatnosti - 12. 4. Fajn, potešila som sa, po sviatkoch si aspoň prilepšíme.
Vo štvrtok, 12. apríla kontrolujem poštu...nič. To isté aj ďalší deň. Nedá mi to a volám do elektrární. Slečna na infolinke je vyvedená z miery a nechápe, čo od nej chcem. Tieto slečny z infoliniek nikdy nechápu. A nikdy mi nevedia poradiť. Tak jej znovu diktujem potrebné údaje. Meno, adresu, číslo zmluvného účtu, číslo zákazníka...Začínam mať pocit, že tieto nekonečné kontrolné otázky sa na infolinkách pýtajú preto, aby si zatiaľ v nejakom príručnom manuáli nalistovali odpoveď... Keď si slečna overí aj moje telefónne číslo, konečne sa dozviem informáciu, že peniaze posielali už 5. apríla, čiže problém je pravdepodobne na pošte. Čo človek neurobí, aby sa dostal po svoje (!) peniaze...Volám teda na poštu. Tam o žiadnych peniazoch nevedia, ale pani z pošty mi tvrdí, že ZSE majú zmluvu s Poštovou bankou a tá má lehotu na vyplatenie 14 dní...
Do elektrární už nevolám, pretože by som prevolala pravdepodobne polovicu preplatku a nemám chuť vysvetľovať nejakej ďalšej nechápavej slečne, o čo mi vlastne ide. Som sklamaná z prístupu ZSE k svojmu už pár rokov poctivo platiacemu zákazníkovi. Hnevám sa, pretože niekto drží moje peniaze, aby na nich ešte zarobil. Hnevám sa, že nedokážu dodržať termíny, aj keď oni to od Vás striktne vyžadujú. Hnevá ma, že namiesto toho, aby slečna z infolinky zistila, kde je problém a potom ma o výsledku informovala, ja sama, na svoje náklady, musím pátrať po tom, kde ostal môj preplatok. A som si stopercentne istá, že keby nastala opačná situácia a ja nezaplatím pár dní zálohovú platbu, tak už mi pri dverách zvoní exekútor...

Páčil sa Vám tento článok? Pridajte si blogera medzi obľúbených a my Vám pošleme email keď napíše ďalší článok
Pridaj k obľúbeným

Hlavné správy

EKONOMIKA

Žitňanská: Dlžník môže prísť o dom, ale neostane bez bývania

Ani ľudia s hypotékou nemusia prísť o bývanie, ale po osobnom bankrote musia úver dosplácať, vysvetľuje ministerka spravodlivosti.

KOŠICE KORZÁR

Nervozita v Košiciach rastie: Raši prosí o pokojné rokovanie

Primátorovi sa nepáčia výzvy aktivistov.

PLUS

Zamrzla a nebilo jej srdce. Potom vstala z mŕtvych

Žena bola hodiny mŕtva, zmrzla na kosť a zažila zmŕtvychvstanie.


Už ste čítali?